Solicita la eliminación de tus datos
Puedes solicitar que Hyperion One S.A.S. elimine los datos asociados a tu uso de MIJO y revoque tu autorización, cuando proceda.
Por correo electrónico
- Escribe a gerenciahyperionone@gmail.com con el asunto Eliminación de datos MIJO.
- Incluye tu nombre, número de WhatsApp asociado y si solicitas eliminar todos tus datos o corregir/eliminar información concreta.
- Te responderemos para verificar la titularidad cuando sea necesario y comunicarte el resultado. No adjuntes documentos completos ni contraseñas de forma preventiva.
Desde el chat de MIJO
También puedes escribir «Borra mis datos» en la conversación existente con MIJO. Si aparece la solicitud de confirmación, léela antes de confirmar. Si cancelas, tus datos se conservan. Si el chat no responde o no confirma el resultado, utiliza el correo anterior; enviar el mensaje por sí solo no acredita que el borrado haya terminado.
Alcance de la solicitud
La revisión comprende tu perfil, historial, autorizaciones, solicitudes y demás registros vinculados que MIJO controle. Se informarán las excepciones por obligaciones legales o contractuales y el tratamiento de las copias de seguridad. La eliminación puede impedir recuperar el contexto o continuar gestiones pendientes.
Eliminar información de MIJO no borra automáticamente las conversaciones de tu teléfono ni los registros que Meta, un centro u otro prestador conserven bajo su responsabilidad. Tampoco sustituye la cancelación de una cita directamente con el centro.
Plazo y seguimiento
Atenderemos el reclamo completo en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una extensión, informaremos los motivos y la nueva fecha, dentro de los límites legales. Puedes solicitar seguimiento respondiendo al mismo correo. Encontrarás el procedimiento completo y tus derechos en la política de privacidad.